در صورت شکایت مشتری بابت کمیسیون مازاد، چه تبعاتی برای مشاور دارد؟

اگر مشتری بابت دریافت کمیسیون مازاد از مشاور شکایت کند و شکایتش موجه باشد (یعنی بتواند اثبات کند که مبلغ اضافه‌ای برخلاف توافق یا تعرفه رسمی گرفته شده)، مشاور با چند تبعات جدی روبه‌رو می‌شود. الان دقیق و

دسته‌بندی‌شده برات توضیح می‌دهم:

—

۱. برخورد صنفی از طرف اتحادیه

مشاور املاک یا دلال صنفی، طبق مقررات اتحادیه و قانون نظام صنفی، در صورت تخلف با این پیامدها روبه‌رو می‌شود:

اخطار کتبی رسمی از سوی اتحادیه صنفی.

جریمه نقدی (مبلغ مشخصی که براساس شدت تخلف تعیین می‌شود).

تعلیق پروانه کسب (مدت‌دار یا دائمی).

لغو کامل پروانه کسب در صورت تکرار تخلف یا تخلفات شدید.

درج سابقه تخلف در پرونده صنفی، که در تمدید یا صدور مجوزهای بعدی تاثیر منفی دارد.

اتحادیه‌ها معمولاً خیلی سختگیرانه به این شکایات رسیدگی می‌کنند، چون اعتبار صنف زیر سوال می‌رود.

—

۲. پیگیری حقوقی در دادگاه

اگر مشتری شکایت را به دادگاه عمومی حقوقی ببرد:

الزام مشاور به استرداد وجه اضافه:
دادگاه حکم می‌دهد که مشاور مبلغ مازاد دریافت‌شده را برگرداند.

محکومیت به پرداخت خسارت تأخیر:
اگر مشتری خسارت ناشی از دیرکرد مطالبه کند (مثلاً براساس نرخ قانونی بانک مرکزی)، مشاور موظف به پرداخت می‌شود.

تحمل هزینه دادرسی و وکیل مشتری:
مشاور ممکن است محکوم شود که هزینه دادرسی و حتی حق‌الوکاله وکیل مشتری را هم بپردازد.

—

۳. پیگیری کیفری (در برخی شرایط خاص)

اگر رفتار مشاور مصداقی از جرایم کیفری باشد، مثل:

کلاهبرداری (با فریب طرف معامله به گرفتن پول اضافه)،

خیانت در امانت (در صورتی که پولی امانی بوده و سوءاستفاده شده)،

مشتری می‌تواند شکایت کیفری کند و در این صورت:

حبس تعزیری (تا چند ماه یا سال بسته به میزان جرم)،

جزای نقدی (جریمه نقدی سنگین)،

سوءسابقه کیفری برای مشاور،
رخ خواهد داد.

البته شکایت کیفری شرایط سخت‌گیرانه‌تری برای اثبات دارد و فقط در تخلفات جدی و فریبکارانه قابل پیگیری است.

—

۴. لطمه به اعتبار و شهرت حرفه‌ای

حتی اگر تبعات مالی یا کیفری شدید هم رخ ندهد، در هر صورت:

درج شکایت در پرونده اتحادیه،

کاهش اعتماد مشتریان،

از دست دادن معاملات آینده و کاهش درآمد،
اتفاق می‌افتد. چون در این حرفه، اعتبار شغلی خیلی مهم است و اخبار تخلفات سریع پخش می‌شود.