iso 9004

مدیریت کیفیت یک سازمان ،راهنمای دستیابی به موفقیت پایدار

ایزو ۹۰۰۴ : تمام نکاتی که باید بدانید!

ایزو ۹۰۰۴ دارای عنوان “مدیریت برای موفقیت پایدار سازمان-رویکرد مدیریت کیفیت” شناخته می شود. در واقع این استاندارد شامل راهنما و پشتیبانی برای سازمان هایی است که برای دستیابی به موفقیت پایدار، در محیطی پیچیده ، طاقت فرسا و پیوسته در حال تغییر ، تلاش می کنند. در این مطلب به معرفی ایزو ۹۰۰۴ و موارد مربوط به این استاندارد ایزو می پردازیم. با مشاوران رادمهر کوثر همراه باشید.

ایزو ۹۰۰۴ چیست ؟

بسیاری از سازمان ها در تلاش برای رسیدن به موفقیت هستند. موفقیت پایدار برای یک سازمان بر اساس توانایی آن در برطرف نمودن نیاز ها و انتظار های مشتریان و سایر طرف های ذی نفع در طولانی مدت به روشی متعادل و متوازن تعریف می شود. ایزو ۹۰۰۴ در واقع راهنمایی برای رسیدن به موفقیت پایدار برای سازمان ها است.

این استاندارد در واقع نوعی ابزار خودارزیابی می باشد که به شناسایی نقاط قوت، ضعف و فرصت هایی بهبود و نوآوری کمک می کند. استاندارد بین المللی ISO 9004  تمرکز گسترده تری در مقایسه با ISO 9001

در حوزه مدیریت کیفیت دارد و بر نیاز ها و انتظار های تمام ذینفعان مرتبط می پردازد. همچنین راهنمایی هایی برای نگرش سیستماتیک و بهبود مستمر عملکرد جامع سازمان ارائه می کند.

مزایای پیاده سازی استاندارد  ۹۰۰۴ ISO چیست ؟

اجرای این استاندارد باعث می شود تا سازمان به موفقیت پایدار برسد. از منابع در دسترس به صورت کارا و موثر استفاده نماید.

همچنین کمک می کند تا تصمیم گیری بر مبنای شواهد واقعی انجام شود.

همچنین به سازمان کمک می کند تا ذینفع های مرتبط خود را شناسایی نموده و اثرات بالقوه هر یک از آن ها را بر عملکرد سازمان ارزیابی کند و چگونگی برطرف کردن نیازهای آن ها را به صورت متوازن تعیین کند.

از دیگر مزایای این استاندارد می توان به این مورد اشاره کرد که باعث ایجاد رضایت در مشتری می شود. همچنین نیازها و انتظارات سایر طرف های ذینفع مرتبط را برطرف می نماید. آن ها را به صورت مداوم درگیر کرده و از فعالیت ها و طرح های سازمان مطلع سازد.

سازمان می تواند با برآورده کردن دائمی نیاز ها و انتظارات ذی نفعان به صورت متوازن و بلند مدت به موفقیت پایدار برسد.

استاندارد ایزو ۹۰۰۴ باعث می شود تا سازمان بتواند ریسک های کوتاه مدت و بلند مدت را شناسایی کرده و یک راهبرد کلی برای کاهش آن ها درنظر بگیرد. علاوه بر این موارد فرآیندهایی برای نوآوری و بهبود مداوم ایجاد و حفظ شود.

ایزو ۹۰۰۴ در چه سازمان هایی کاربرد دارد ؟

این استاندارد رهنمود هایی برای سازمان ها برای کمک به دستیابی به موفقیت پایدار از طریق رویکرد مدیریت کیفیت ارائه می کند. این استاندارد برای هر سازمانی بدون توجه به اندازه، نوع و فعالیت آن کاربرد دارد. این استاندارد برای استفاده در گواهی کردن و موارد مرتبط با مقررات و یا قرارداد ها در نظر گرفته نشده است.